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“Always Be There, Always Help” SERVICE CLIENT ET CUSTOMER CARE On a tous déjà prononcé ou entendu la phrase suivante : « leur produit est bon mais ce qui manque chez eux c’est le service ». Au-delà de la résolution de problèmes qui doit simple, rapide et efficace, il s’agit pour vous d’offrir une expérience unique à vos clients quand ils vous contactent. Ubinaweb développe ses services sur une notion de service client extrêmement exigeante. Car il ne suffit plus d’avoir des clients satisfaits, si vous voulez vraiment que votre affaire détonne, vous devez créer des fans dévoués et enthousiastes : - Contact personnalisé, - Gestion efficace dès le premier contact, - Traitement ultra qualitatif, - Validation de la satisfaction. DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle. - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente.

Criado para facilitar processos comerciais que envolvam atividades de suporte à venda de produtos, Destina-se a Empresas com forças de venda que atuam no terreno. Com o KORA passa a dispor, num único suporte: - catálogo permanentemente atualizado, que permite efetuar o registo de encomendas diretamente, com cardex do cliente ou através do catálogo; - comunicação direta ao ERP e ao armazém; - acesso à conta corrente dos clientes. - módulo Shopping – informação sobre condições previamente acordadas (product placement/preço/promoções) através de uma ficha parametrizável - cubicagem – calcula a relação entre a quantidade de produto encomendado e o espaço dos contentores - georreferenciação - informação do produto - Coleções e Dimensões (Cores e Tamanhos) O KORA não obriga à mudança do software ERP, sendo integrável com a solução já existente na empresa.